■【解約・変更・発送に関するお問い合わせ】
06-6304-1712

■【商品に関するお問い合わせ】
0120-64-7181

※お問い合わせ内容が連絡先で異なる場合には、別部署へご案内させていただく場合がございますので、ご了承下さい

Q: 定期便の解約・キャンセルについて

次回商品発送予定日の7日前までにお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
継続中の定期便をキャンセルしたい場合、購入者様の方でキャンセルすることができません。

キャンセルご希望の方はお問い合わせフォームに下記情報を明記の上、ご連絡ください。

【送信いただく情報】
・購入者様名
・購入者様郵便番号
・購入商品名

1~3営業日にて定期便解約をさせていただきます。
すでにお支払いがお済みになっている月の商品はキャンセル・返金はシステムの都合上承れません。

予めご了承ください。

Q:定期便の継続回数とはなんですか？

継続回数とは自動で注文される回数のことです。1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月の3パターンから選択いただけます。
2回目以降は、1回目の注文が行われたタイミングの〇ヶ月後の同日に自動注文となります。

※同日が存在しない場合は、最も近い日に自動で注文が行われます。

例：31日に注文し、翌月が28日間しかない場合は28日に注文が行われる。

Q: 注文内容を変更したいのですが？
注文後の変更については、ご対応できません。一度お問い合わせいただき、弊社にてキャンセル処理をさせていただきますので、
お手数ですが、再度新規で商品をご購入下さい。

Q: 注文内容をキャンセルできますか？
商品発送前でキャンセルが可能な場合はご対応させていただきます。

Q: 定期便利用中に定期注文がキャンセルされることはありますか？

購入者さまが登録しているクレジットカードに何らかの問題（限度額・有効期限切れなど）があり利用できず、7日以内に利用可能なカード情報への変更がなかった場合定期注文自体がキャンセルになります。

※定期注文キャンセルになりますと再開することはできませんので、再度新規に定期便をお申し込みいただく必要がございます。

Q: 定期便継続中に支払いに利用するクレジットカードの変更できますか？

変更は行えません。

一旦、現在の定期注文をキャンセルしていただき、希望の決済方法にて新規に定期注文を行ってください。

Q: 商品に不備があった場合、どうすればいいですか？
商品到着後（7日以内）すぐにご連絡ください。返品や交換の対応についてご案内させていただきます。

Q: 商品を返品・交換したいのですが？
お客様都合による返品・交換はお受けできません。

Q: 商品はいつ出荷されますか？
営業日11:00までのご注文で当日出荷。
11時以降は翌営業日出荷となります。